Заказы

{section}
{column:width=50%}
{toc:MinLevel=2}
{column}
{column:width=50%}
*Навигация по списку заказов:*
|| Сочетание клавиш || Действие ||
| стрелки *Вверх* / *Вниз* | Перемещение по списку заказов |
| стрелка *Вправо* | Быстрый просмотр заказа |
| стрелка *Влево* | Выход из быстрого просмотра |
| *Пробел* | После выборе позывного кандидата |
| *Tab* | После выбора времени подачи машины |
| *F3* | Редактирование заказа |
{column}
{section}
----

h2. Общий вид {anchor:mainscreen}

Режим обработки заказов имеет следующий вид (нажмите на изображение для просмотра в полном размере):

!zakazy_main.png|thumbnail, border=1, vspace=4!
\\

Меню *Заказы* сопровождается числом активных заказов в системе -- заказов, которые обрабатываются диспетчерской службой в текущий момент и не в +[состоянии|http://docs.etaxi.in.ua/pages/viewpage.action?pageId=720899]+ архивный. А меню *Водители* -- числом водителей, которые в текущий момент работают (выполняют заказ или на линии и свободны):

!zakazy_topmenu.png|border=1!

{info:icon=false}
*Внимание:* Водители, которые находятся в статусе "на паузе" не отображаются в числе активных водителей.
{info}
\\ \\

h2. Список заказов {anchor:list}
!zakazy_list_descr.png!

*Сортировка списка* заказов возможна по любому из столбцов в таблице. Для этого достаточно кликнуть на заголовок соответствующего столбца и выбрать порядок сортировки.
\\ \\

h2. Быстрый просмотр заказа {anchor:quickview}

Для быстрого просмотра *кликните мышкой на интересующем заказе*, либо, выбрав заказ с помощью клавиатуры (*стрелки Вверх* / *Вниз*), нажмите *стрелку Вправо*:

!zakazy_quick_view.png|border=1!

Чтобы *свернуть* заказ, *дважды кликните мышкой* на открытом заказе, либо нажмите *стрелку Влево* на клавиатуре.

{info:icon=false|title=Внимание!}
При быстром просмотре заказа *останавливается процесс обновления информации* о всех заказах в списке, поэтому не рекомендуется находится в режиме быстрого просмотра длительное время.
{info}
\\ \\
{anchor:assigndriver} {html}<a name="assigndriver"></a>{html}
h2. Назначение водителя на заказ

!zakazy_voditel_nazn.png|border=1!

*1.* Для назначения водителя на заказ, в режиме быстрого просмотра, введите в поле *Водитель* *позывной* и *время подачи* машины.

*2.* При вводе позывного, ниже в выпадающем списке подсказываются позывные свободных водителей, которые похожи на тот, который вводится. Позывной можно выбрать с помощью клавиш *Вверх* / *Вниз*, либо закончить набирать вручную, после чего нажмите клавишу *Пробел*.

*3.* После этого клавишами *Вверх* / *Вниз* выберите время подачи машины и нажмите клавишу *Tab*.

*4.* Позывной, который был выбран, *становится кандидатом* на заказ.

*5.* При необходимости аналогичным образом можно выбрать нескольких кандидатов.

Если создан заказ с дополнительной услугой и водитель не предоставляет эту услугу, этот водитель не получит предложение заказа и не увидит его в эфире, так же оператор в списке возможных кандидатов на ручное назначение водителя на заказ не увидит водителей не предоставляющих доп. услугу, но при необходимости сможет назначить.

!spisokVoditeley.jpg|border=1!

!zakazy_list_descr2.png!

h3. 1. Снятие водителя с заказа {anchor:removedriver}

После снятия водителя заказ переходит *в состояние поиск машины*.

h3. 2. Изменение состояния {anchor:changestate}

Выберите необходимое статус заказа, описывающий текущее состояние заказа (после выбора статус сразу применяется к заказу).

h3. 3. Связь с водителем {anchor:calldriver}

Выберите на панели соответствующую пиктограмму. Подробнее читайте +[здесь|$721166]+.

_Внимание! Для совершения исходящих звонков требуется +[модуль Call-центр|$720950]+._

h3. 4. Флаги, сигнализирующие о необходимости контакта {anchor:flags}

Сверху вниз:
- Требуется связь с *водителем*
- Требуется связь с *клиентом*

h3. 5. Звонок клиенту {anchor:callclient}

_Внимание! Для совершения исходящих звонков требуется +[модуль Call-центр|$720950]+._

h3. 6. Просмотр маршрута поездки на карте

См. здесь: +[Просмотр маршрута поездки на карте]+

h3. 7. Закрытие (Редактирование) заказа {anchor:edit}

Закрытие заказа возможно в режиме +[редактирования|$10158526]+ (клавиша *F3*).
\\ \\

h2. Продажа заказа на Бирже {anchor:sellorder}

В случае отсутствия свободных машин, либо если заказ не может быть выполнен по другой причине, есть возможность выставить его для продажи на +[Бирже|http://docs.etaxi.in.ua/pages/viewpage.action?pageId=720956]+:

!zakazy_exch.png|border=1!
\\ \\
{anchor:buyorder} {html}<a name="buyorder"></a>{html}
h2. Покупка заказа на Бирже

1. Выберите заказ со статусом *"На Бирже"*, войдите в режим *быстрого просмотра*.
2. Если вас интересует текущее количество кандидатов на этот заказ, нажмите *"Посчитать кандидатов"* -- вместо ссылки появится количество кандидатов.
3. Нажмите кнопку !exch_buy.png!.
\\ \\

h2. Возврат заказа с Биржи {anchor:getback}

При необходимости выставленный на Биржу заказ можно вернуть.

1. Выберите заказ со статусом *"На Бирже"*, войдите в режим *быстрого просмотра*.
2. Нажмите на кнопку !zakazy_exch_getback.png!.
\\ \\

h2. Проверка статуса заказа на Бирже {anchor:checkstatus}

ДС, продавшая заказ на Бирже, имеет возможность посмотреть его текущий статус.

1. Выберите интересующий заказ, войдите в режим *быстрого просмотра*.
2. Нажмите на кнопку !exch_status.png! -- откроется окно с текущим статусом заказа.