Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Количество пользователей (операторов, диспетчеров) не ограничивается и на стоимость использовая не влияет.

Да, можно. Описание по установке и настройке мобильного клиента можно найти на странице: Установка мобильного клиента.

Да, можно. Описание по установке и настройке софтфона (SIP-клиента) можно найти на страницах:

• [$5832757] (Бесплатный софтфон)
• Настройка программного телефона Zoiper (Платный софтфон)

Нет, - поскольку отправка SMS платная (но дополнительная необязательная) услуга, она доступна только при подключении на коммерческой основе.

Для подключения возможности пополнения водителями балансов через платежные системы необходимо заключить договор с платежной системой (руководителю службы) и технически организовать подключение (этим занимаются специалисты e(taxi)), поэтому интеграция с платежными системами доступна клиентам только на коммерческих системах.

Демонстрационную версию можно тестировать без ограничений по времени.

Важно! На тестовых версиях:

• Публичный доступ к данным .
• Периодически происходит очищение данных в аккаунтах.
• Не отслеживается нагрузка на тестовую систему.
• Не гарантируется круглосуточный и бесперебойный доступ для ознкомления.

Настоятельно не рекомендуется на тестовых версиях использовать реальные данные (номера телефонов, информацию о водителях и т.д.) и обрабатывать реальные заказы.

Для работы с системой e(taxi)™ достаточно иметь:

1. Компьютер с установленным бесплатным веб-обозревателем Firefox (версии 3.0 и выше).
2. Доступ к сети Интернет.

Смотрите так же:

• Проверка доступа в Интернет
• Установка Mozilla Firefox
• Включение cookies в веб-обозревателе Firefox

Нет, для работы с e(taxi) необходимости в сервере нет и его покупать не нужно.

Для подключения заполните заявку на странице: http://etaxi.ua/etaxi-subscription-form

Рекомендуется предварительно ознакомиться с:

• Соглашением (договором) о предоставлении сервиса e(taxi).
• Порядком подключения

На указанный в заявке e-mail адрес будут отправлены в течение 1-2 рабочих дней параметры для подключения и оплаты.

Важно! Если в течение 1-2 рабочих дней параметры для подключения не были получены - возможно, наш ответ попал в спам в Вашем почтовом ящике. Если его и там нет, - пожалуйста, обязательно свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом (форма обратной связи, телефон, skype) и сообщите об этом, т.к. заявки обязательно обрабатываются и не могут остаться без ответа.

Номер договора (аккаунта) отображается в разделе Настройки - Информация:

Воспользуйтесь пошаговой инструкцией на странице:

• Назначение позывного на заказ

Заказы в Архиве недоступны для редактирования, т.к. после завершения заказа выполняются автоматические процессы - производятся взаиморасчеты службы с водителями, клиентами.

Закрывать заказ следует только после его выполнения, когда информация о нем уже не может измениться. Перед закрытием необходимо убедиться (водителю или диспетчеру), что информация по заказу верная.

Можно вернуть водителю оплату за этот заказ в разделе
Статистика - Водители - <выбрать позывной> - закладка Биллинг
указав в примечании к операции, например, "Возврат за заказ #12345". Сам заказ в Архиве остается без изменений.

При придложении заказа водителю на подтверждение у водителя есть 30 секунд.

Подробнее о автообработке заказов на странице:

• Процесс автообработки заказа

Для пополнения баланса водителя необходимо:

1. Выбрать раздел Статистика.
2. Подраздел Водители.
3. Ввести позывной или выбрать из списка.
4. Нажать кнопку Выбрать.
5. Перейти на закладку Биллинг.
6. Ввести сумму пополнения.
7. Указать текстовый комментарий к операции.
8. Нажать кнопку Добавить (в случае, если необходимо выплатить указанную сумму водителю - кнопку Снять).

Для изменения (установки) порога отключения водителя необходимо:

• Открываем карточку водителя, через кнопку кнопку "Редактировать" в "Настройки" -> "Водители"
• Выставляем значения порога отключения для данного водителя

Подробнее с описанием можно ознакомиться на странице:Интеграция с Google Maps

Для работы подходит любые модели телефонов с поддержкой Java-приложений (стандарт J2ME MIDP2.0 и выше): [$2654224].

У водителя может быть любой оператор связи, предоставляющий мобильный интернет (GPRS).

Все водители не должны (но могут) быть подключены к общему корпоративному пакету - каждый может использовать свой мобильный телефон и выбирать оператора и тарифный план.

Для установки мобильного клиента воспользуйтесь описаниями:

• Установка мобильного клиента
• Скачивание мобильного клиента и генерация пароля водителю

Оценочное количество необходимого трафика в месяц: 20Mb.

Подробнее о мобильном клиенте: Мобильный клиент e(taxi) Mobile

Мобильный клиент будет работать на устройстве, которое поддерживает Java-приложения. Платформы и операционные системы iPhone, Android, Windows Mobile (и т.п.) работу Java-приложений не поддерживают, но на них возможен запуск Java-приложений в эмуляторе.

Для получения дополнительной и актуальной информации рекомендуем обратиться к поисковым системам с запросами "Android java эмулятор", "Windows Mobile java эмулятор" и т.п.

• [$11960368]

Заказы на бирже видят как водители, так и диспетчеры (операторы).

Да, диспетчер имеет возможность вручную купить заказ на Бирже, например, чтобы отдать (назначить) позывному, который работает по радиостанции.

Подробнее о том как это сделать в описании на странице:

• Покупка заказа на Бирже

Нет, не нужно - для отправки SMS пассажирам достаточно лишь включить в параметрах системы SMS-оповещений и задать шаблон текста сообщений.
Оплата за отправленные SMS списывается с баланса службы в системе.

Описание по настройке SMS-оповещений пассажиров можно найти на странице: SMS-оповещения пассажиров по событиям.

На данный момент можно организовать SMS-рассылку клиентам, обратившись в техническую поддержку и указав:

• Дату и время начала рассылки (не менее чем за сутки).
• Текст сообщения.
• Список номеров, либо правило для выборки (например, "Все номера, с 1.01.2011 по 1.06.2011" или "Номера с которых было более 10 заказов").

Рассылка будет проведена по указанным параметрам, оплата за отправленные sms (по цене в тарифном плане Вашей службы) будет списана с баланса службы в системе.

Внимание! На балансе службы должна быть достаточная сумма для оплаты SMS-рассылки.

В данный момент такой возможности нет.

О настройке и работе с дополнительными услугами водителей, включая классы машин читайте на странице:

• Услуги водителя (дополнительные услуги)

В данный момент нельзя удалить позывной, если по нему есть какая-либо история (созданные и выполненные заказы, выходы на линию и т.д.).
Возможность удаления будет реализована в последующий версиях системы. Вы можете поддержать реализацию данной возможности проголосовав и прокомментировав предложение в разделе "Обратная связь":
http://feedback.etaxi.ua/?ia=144179

Да, это возможно, - для этого необходимо:

• Включить бонусную систему.
• Отключить (не включать) автоматическое создание клиентов.
• В карточках клиентов включить опцию "Бонусы" тем клиентам, которым бонусы должны начисляться и отключить для тех клиентов, которым начислять бонусы не нужно.

Описание настроек доступно на странице:

• Бонусная система для клиентов

Версия системы отображается в заголовке окна броузера - верхнем левом углу:

При обновлении системы перечень изменений и ссылки на описание новых возможностей публикуются на странице:

• e(taxi) Release Notes

Обратите внимание: Если при обновлении меняется лишь третья цифра в номере версии, например, обновление с 2.8 до 2.8.1 или 2.9.3 до 2.9.4, то это выпуск с исправлением найденных ошибок и список изменений, как правило, не обновляется.