e(taxi) : Предложения и комментарии feedback powered by
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Навигация по списку заказов:

Сочетание клавиш Действие
стрелки Вверх / Вниз Перемещение по списку заказов
стрелка Вправо Быстрый просмотр заказа
стрелка Влево Выход из быстрого просмотра
Пробел После выборе позывного кандидата
Tab После выбора времени подачи машины
F3 Редактирование заказа

Общий вид

Режим обработки заказов имеет следующий вид (нажмите на изображение для просмотра в полном размере):


Меню Заказы сопровождается числом активных заказов в системе – заказов, которые обрабатываются диспетчерской службой в текущий момент и не в состоянии архивный. А меню Водители – числом водителей, которые в текущий момент работают (выполняют заказ или на линии и свободны):

Внимание: Водители, которые находятся в статусе "на паузе" не отображаются в числе активных водителей.



Список заказов

Сортировка списка заказов возможна по любому из столбцов в таблице. Для этого достаточно кликнуть на заголовок соответствующего столбца и выбрать порядок сортировки.

Быстрый просмотр заказа

Для быстрого просмотра кликните мышкой на интересующем заказе, либо, выбрав заказ с помощью клавиатуры (стрелки Вверх / Вниз), нажмите стрелку Вправо:

Чтобы свернуть заказ, дважды кликните мышкой на открытом заказе, либо нажмите стрелку Влево на клавиатуре.

Внимание!
При быстром просмотре заказа останавливается процесс обновления информации о всех заказах в списке, поэтому не рекомендуется находится в режиме быстрого просмотра длительное время.



Назначение водителя на заказ

1. Для назначения водителя на заказ, в режиме быстрого просмотра, введите в поле Водитель позывной и время подачи машины.

2. При вводе позывного, ниже в выпадающем списке подсказываются позывные свободных водителей, которые похожи на тот, который вводится. Позывной можно выбрать с помощью клавиш Вверх / Вниз, либо закончить набирать вручную, после чего нажмите клавишу Пробел.

3. После этого клавишами Вверх / Вниз выберите время подачи машины и нажмите клавишу Tab.

4. Позывной, который был выбран, становится кандидатом на заказ.

5. При необходимости аналогичным образом можно выбрать нескольких кандидатов.

6. Для подтверждения одного из кандидатов на заказ (или исключения из списка кандидатов) используйте соответствующие элементы навигации.



После подтверждения заказ переходит в состояние подачи машины клиенту, отображается модель и цвет машины, гос. номер и имя водителя, позывной водителя – ссылка на карточку водителя:

Назначение водителя на заказ с доп. услугой.

Если создан заказ с дополнительной услугой и водитель не предоставляет эту услугу, этот водитель не получит предложение заказа и не увидит его в эфире, так же оператор в списке возможных кандидатов на ручное назначение водителя на заказ не увидит водителей не предоставляющих доп. услугу, но при необходимости сможет назначить.



Другие действия в режиме Быстрого просмотра заказа

1. Снятие водителя с заказа

После снятия водителя заказ переходит в состояние поиск машины.

2. Изменение состояния

Выберите необходимое статус заказа, описывающий текущее состояние заказа (после выбора статус сразу применяется к заказу).

3. Связь с водителем

Выберите на панели соответствующую пиктограмму. Подробнее читайте здесь.

Внимание! Для совершения исходящих звонков требуется модуль Call-центр.

4. Флаги, сигнализирующие о необходимости контакта

Сверху вниз:

  • Требуется связь с водителем
  • Требуется связь с клиентом

5. Звонок клиенту

Внимание! Для совершения исходящих звонков требуется модуль Call-центр.

6. Просмотр маршрута поездки на карте

См. здесь: Просмотр маршрута поездки на карте

7. Закрытие (Редактирование) заказа

Закрытие заказа возможно в режиме редактирования (клавиша F3).

Продажа заказа на Бирже

В случае отсутствия свободных машин, либо если заказ не может быть выполнен по другой причине, есть возможность выставить его для продажи на Бирже:



Покупка заказа на Бирже

1. Выберите заказ со статусом "На Бирже", войдите в режим быстрого просмотра.
2. Если вас интересует текущее количество кандидатов на этот заказ, нажмите "Посчитать кандидатов" – вместо ссылки появится количество кандидатов.
3. Нажмите кнопку .

Возврат заказа с Биржи

При необходимости выставленный на Биржу заказ можно вернуть.

1. Выберите заказ со статусом "На Бирже", войдите в режим быстрого просмотра.
2. Нажмите на кнопку .

Проверка статуса заказа на Бирже

ДС, продавшая заказ на Бирже, имеет возможность посмотреть его текущий статус.

1. Выберите интересующий заказ, войдите в режим быстрого просмотра.
2. Нажмите на кнопку – откроется окно с текущим статусом заказа.

Введите метки для добавления к этой странице:
Please wait 
Подсказка Ищите метку? Достаточно начать набирать название.